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O que ocorre é que o VScyber registra o valor em créditos (em R$), ou seja, por exemplo se o cliente adquiriu R$ 12,00 e continua com os R$ 12,00. Porém antes o valor da hora era R$ 2,00/hora o que lhe dava o direito de utilizar, por exemplo, 6 horas seguidas. Agora com o valor a R$ 3,00/hora lhe dá o direito de utilizar, por exemplo, 4 horas seguidas.
É como uma recarga de celular pré-pago, você adquire os créditos e ele de dá direito de falar mais ou menos, dependendo do tipo de ligação, horário, com promoção, etc. É assim que o sistema funciona.
O senhor pode avisar antes para os clientes que o valor da hora vai mudar e para clientes exclusivos o senhor pode por exemplo incluir créditos de cortesia para o primeiro momento não notar essa alteração:
http://www.vscyber.com/wiki/index.php/I ... e_cortesia