ViteSoft - Compartilhando tecnologia

Ola meus amigos do vitesoft, sempre da erro nas recargas de celular com debito na minha conta e sem credito no celular do cliente. E sempre consigo estorno atraves do email: suporte@vitesoft.com, só que agora ao enviar, ta voltando com a seguinte mensagem: Delivery to the following recipient failed permanently. O que fazer?
No aguardo, e meu muito obrigado!

Prezado usuário,

Nosso e-mail está normal, pode ter ocorrido problemas com instabilidade porém está tudo normal. Tente enviar a solicitação novamente para suporte@vitesoft.com