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Marcio favor atualizar o Mantis xD, hoje é a ultima sugestão.

Aqui nessa humilde lan, temos que preservar o ambiente, não por causa dos donos, mas sim pq é um lugar compartilhado, publico, mas digo organizado, então quando um clientes grita ao telefone, bate o mouse, bate no coitado no fone, perturba o ambiente, nós punimos conforme a nossa política dos 10 mandamentos fixado no caixa e lugares estratégicos.

cada pecado é descontado x minutos, x horas, suspensão por x dias e ate expulsão, pois maça podre tem que ir para o concorrente mesmo.

hoje tenho que simular o desconto de horas, tipo usando a opção de devolver saldo, mas isso depois da trabalho para fechar o caixa, hoje ja tivesmo 4 punições player euforicos perderam 30 minutos cada por gritar, bater o fone na mesa e 1 por chamar a linda mãe do colega de coisa de não deve, esse perdeu 2 horas, e quase perdeu mais 2 horas por ter reclamado.

Dada a sugestão, espero muito up´s xD

Poderia nos dizer quais são os 10 mandamentos do seu estabelecimento?
Obrigado!

Elton

01-nao usar telefone celular
02-não falar alto / gritar
03-não olhar a tela dos seus vizinhos
04-não falar palavroes
05-não sujar o local com chips/chiclets/etc
06-não danificar o computador e fones
07-não colocar os pes na parede
08-não forçar ou se equilibrar nas cadeiras
09-não beber bebidas com alcool no local
10-respeitar as fila de entrada e saida

fora o termo de funcionamento que fica fixado tb no caixa.

Buffalo

Sugestão registrada: 0001317

Acho que essa idéia é ilegal, pois para isso funcionar você teria que obrigar o cliente a assinar um termo de uso,ou um contrato, e acho que sua LAN ficaria impopular por causa disso e você perderia para a concorrencia. Faça como eu, bloqueie o individuo por uma semana dependendo da gravidade de seu ato, que tanto ele quanto os colegas dele vão respeitar mais o seu ambiente.

Se você pretende aplicar punição financeira no cliente tenha em mente que tera que provar que ele realmente infrigiu as regras mais mesmo assim acho que pelo codigo de defesa do conssumidor o maximo que podes fazer é pedir que ele se retire pois esta perturbando a paz e a ordem do estabelecimento.

01-nao usar telefone celular
Isso você consegue provar que ele usou atraveis de cameras mais não é suficiente para cobrar tempo ou dinheiro como multa etc.


02-não falar alto / gritar
Como você vai provar que ele gritou você é a autoridade competente portando equipamento de medição de grito

03-não olhar a tela dos seus vizinhos
Isso você consegue provar mais não podera multar

04-não falar palavroes
Você tera que ter um gravador no local para provar que o cliente falou palavras de baixo calão.

05-não sujar o local com chips/chiclets/etc
Se você vende produtos alimenticios em sua LAN a responsabilidade é sua.

06-não danificar o computador e fones
A não ser que você prove que ele danificou deliberadamente a responsabilidade é somente sua

07-não colocar os pes na parede
Cabe a você pedir para tirar e não pode punir por isso

08-não forçar ou se equilibrar nas cadeiras
Você é quem deve fiscalizar e pedir para não fazer isso

09-não beber bebidas com alcool no local
Você é quem deve fiscalizar e pedir para não fazer isso

10-respeitar as fila de entrada e saida
Você é quem deve fiscalizar e pedir para não fazer isso


Ou seja pelo codigo de defesa do conssumidor o logista não pode sair punindo ou constrangendo o seu cliente ele deve no maximo pedir que se retire se confirmar perturbação da paz mais mesmo assim você tem que ter provas que ele fez isso caso contrario ele pode te processar. Na verdade ele não pode nem ser bloqueado

Bom os moleques aqui quando enchem o saco, aproveito que estou no terceiro andar do prédio e amarro eles de ponta cabeça na janela dos fundos, ou uso o "saco" ^^

brincadeira

bom não puno com tempo apenas peço que ele se retire, e dependendo eu devolvo o restante dos créditos,

aqui em Copacabana, acho totalmente inviavel as regras, Zona Sul, te digo a educação passa longe!
mais seria otimo proibir o uso de celulares.

Eu acho que apesar de ser um local de uso publico, a lan house é uma área sob regras particulares, assim como um forum, sendo um local legalmente publico, possui regras como, proibição de uso de celular, vestimenta inadequada, etc, cabe ao administrador impor regras claras para seu uso, sendo que os frequentantes, desta forma ao fazerem um cadastro estão concordando com o pré-estabelecidas, assim como num contrato de prestação de serviços que impõe direitos e deveres para ambas as partes.
Entendendo assim, impus certas regras de comportamento como proibição de: fumar, uso de bebida alcoolica, som sem fone de ouvido, barulho excessivo, sob pena de: logoff imediato, suspensão do acesso e desativação do cadastro.

Tive que fazer isso por pressão dos proprios clientes (mais velhos) que dizem estar pagando para estar num lugar mais tranquilo.
Seria muito comodo ( e desagradavel para mim) deixar as coisas correm ao acaso, mas resolvi interferir para mudar a imagem da lan house e por enquanto tem dado certo.

Tenho conversado com alguns (normalmente pré-adolescentes) e vou impondo minha vontade.

Abraços

Rogerio