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boa tarde,
Estou com o seguinte problema em apenas uma das máquinas:
Após atualizar o vscyber para a versão 3.0sp3, quando o usuário tenta fazer login, este login demora, a tela fica esbranquiçada e ele informa um erro no VSCyber Client UI, clicando em fechar nessa mensagem, ele abre o VSCyber normal, exceto que os créditos o usuário não são exibidos.
O maior problema é que no administrador o cliente já consta como logado e o tempo dele fica contando mesmo com a tela esbranquiçada.

Existe algum critério para cada dúvida ser respondida?

O sistema informa alguma mensagem de erro?

Tente realizar o processo de manutenção do banco de dados:
http://www.vscyber.com/wiki/index.php/M ... o_de_dados


A princípio não. Por quê? Houve algum problema?

A mensagem de erro é:

O VSCyberClientUI parou de funcionar.

Então ele dá a opção de aguardar o programa responder ou fechá-lo.

A versão do vscyber é a sp3.0.

O SO é win 7.

Se eu seleciono fechar o programa ele:
01 - fecha a janela do login;
02 - vai para a area de trabalho;
03 - em seguida vai pra tela normal do vscyber, o usuário pode navegar normalmente exceto o fato de não aparecer seus créditos e tempo, apesar deles serem contabilizados normalmente no gerenciador.


Quanto à pergunta sobre critério, não teve nenhum problema não. Só queria saber pra mensurar o tempo de resposta pq deixei a máquina parada para evitar problemas, mas se fosse respondido só amanhã eu ia deixar ela rodando assim mesmo, desculpe qualquer mal entendido.

A manutenção no banco de dados foi feita, mas o problema persiste.

O problema sempre ocorre em um novo login?
Existe algum antivírus? Qual?

Nos informe o arquivo de Logs dessa estação:
http://www.vscyber.com/wiki/index.php/Logs

Demoramos um pouco para responder a sua mensagem pois estávamos realizando algum testes aqui com relação ao seu problema. O atendimento do fórum pela equipe ocorre em horário comercial, das 09:00 às 18:00.

Estamos a disposição.

Sim o problema sempre ocorre quando se faz um login.

O antivirus instalado é o microsoft security essentials, mas tá instalado e ativado em todas as máquinas.

Obrigado pela explicação sobre o horário.

vou providenciar agora o arquivo de log.

Segue o log:

TRITAO - Seven - 31/05/2011 17:35:39 - 3.0.4.3 - UI Frozen.
TRITAO - Seven - 31/05/2011 17:35:45 - 3.0.4.3 - UI Frozen.
TRITAO - Seven - 31/05/2011 17:35:54 - 3.0.4.3 - UI NotRunning.

Aparece alguma outra mensagem nos arquivos LogRuntimeError e LogBD?

Desative o antivírus, reinstale o VSCyber e nos informe o resultado. (Mesmo sendo o mesmo antivírus eles podem ter comportamentos diferentes.

Por fim, teste reinstalar o FIrebird Data Provider 2.0 Client que se encontra na pasta Uninstall.


Se o problema ainda ocorrer:
Envie seu Banco de Dados por FTP para análise.
http://www.vscyber.com/wiki/index.php/Enviar_banco_de_dados_por_FTP

Não há mensagem de erro nos arquivos de log, referentes à data de hoje e de oyntem.

Com o antivírus desativado o erro persistiu.

Reinstalando o VSCyber e o Firebird o erro persistiu, reparei que a versão que eu baixei é a sp4.

O Arquivo de BD (VSCyber.bck) foi enviado para a pasta incoming com o nome de "acquarius lan house"

Obrigado pela atenção.