ViteSoft - Compartilhando tecnologia

Boa tarde,

Comecei a usar a plataforma agora para venda de créditos de celular. Nos celulares da Tim e Oi, correu todo certo, entratanto nos celulares da Vivo, ao realizar a operação deu "erro desconhecido".

A pessoa que estava fazendo a venda, tentou 3 (três) vezes e sempre deu esse erro. Quando foi ver no extrato havia sido descontado as 3 (três) vezes o valor. O pior de tudo é que a venda foi feita ontem e até agora (passadas mais de 12 horas) não caiu nenhum crédito no celular do cliente e nem foi estornado para a conta da Lan house, eu pergunto:

A quem devo reclamar sobre o ocorrido? Ao Vscyber? à Era Games? A Operadora do Celular?

O lucro é muito insignificante (apenas 3%), comecei a usar a plataforma e acho que não vale a dor de cabeça que dá.

Obs. Créditos vendidos à Operadora Vivo de São Paulo (DDD 11)

Prezado usuário,

Sempre que o senhor tiver problemas com recargas de ceular envie um e-mail para suporte@vitesoft.com

informe o e-mail da sua plataforma e o horário que foi realizada as vendas que vamos verificar.

Obrigado pela atenção. Pode marcar como resolvido.

Prezado Gustavo,

O senhor entrou em contato conosco por e-mail sobre o ocorrido?
Tentamos enviar um e-mail ao senhor com o endereço que está cadastrado aqui no fórum, mas o e-mail acabou retornando.